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Versand- und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgabebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen von Originalkunstwerken, handgemalten Bildern, Zeichnungen, Prints und sonstigen Kunstprodukten, die über meine Website oder direkt bei mir erworben werden. Abweichende individuelle Vereinbarungen (z. B. bei Auftragsarbeiten) bleiben davon unberührt.

2. Versandbedingungen

2.1 Versandarten & Dienstleister

  • Der Versand erfolgt grundsätzlich versichert und mit Sendungsverfolgung.

  • Versanddienstleister: Österreichische Post AG, DHL, DPD, Hermes oder vergleichbare Anbieter.

  • Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland abweichende Versandarten zum Einsatz kommen.

2.2 Liefergebiet

  • Standardmäßig liefere ich nach Österreich und Deutschland.

  • Lieferungen in weitere EU-Länder sowie in die Schweiz sind möglich.

  • Lieferungen in Drittländer außerhalb der EU erfolgen nach individueller Absprache.

2.3 Lieferzeit

  • Soweit im Angebot nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Österreichs 5–7 Werktage, nach Deutschland 7–10 Werktage, in andere EU-Länder bis zu 14 Werktage.

  • Bei internationalen Lieferungen außerhalb der EU hängt die Lieferzeit vom Zielland ab.

2.4 Versandkosten

  • Die Versandkosten werden im Rahmen des Bestellprozesses angegeben.

  • Sie beinhalten Verpackung, Transport sowie Versicherung.

  • Bei internationalen Sendungen können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

2.5 Verpackung

  • Alle Kunstwerke werden sorgfältig und transportsicher verpackt.

  • Für größere oder empfindliche Werke (z. B. Leinwände, Glasrahmen) verwende ich spezielle Schutzverpackungen.

  • Umweltfreundliche Verpackungslösungen werden bevorzugt eingesetzt.

3. Gefahrübergang & Transportschäden

  • Die Gefahr für Verlust oder Beschädigung während des Versands trage ich als Verkäuferin (Versendungskauf gemäß § 7b KSchG).

  • Sollte die Sendung beschädigt ankommen, sind Sie verpflichtet:

    • den Schaden unverzüglich beim Zusteller zu melden,

    • die Beschädigung zu dokumentieren (Fotos),

    • mich sofort per E-Mail zu informieren.

  • Nur so ist eine problemlose Schadensabwicklung mit dem Versanddienstleister möglich.

4. Eigentumsvorbehalt

  • Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt jedes gelieferte Kunstwerk mein Eigentum.

  • Eine Weiterveräußerung oder Ausstellung vor vollständiger Bezahlung ist nicht gestattet.

5. Rückgaberecht (Widerruf)

5.1 Allgemeines Widerrufsrecht

  • Verbraucher im Sinne des KSchG/FAGG haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

  • Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Kunstwerk in Besitz genommen haben.

  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

5.2 Folgen des Widerrufs

  • Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatte ich Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Standard-Versandkosten, binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung.

  • Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

  • Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware wieder zurückerhalten habe oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

5.3 Rücksendung

  • Sie sind verpflichtet, das Kunstwerk unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, an mich zurückzusenden.

  • Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.

  • Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust des Kunstwerks aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die bloße Prüfung der Beschaffenheit hinausgeht.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • individuell angefertigten oder personalisierten Kunstwerken (z. B. Auftragsmalerei, Portraits nach Fotovorlage, Sonderanfertigungen),

  • Kunstwerken, die ausdrücklich nach Kundenspezifikation gefertigt wurden,

  • Auktionen oder Versteigerungen, sofern die Bedingungen dies vorsehen.

7. Rückerstattung & Umtausch

  • Ein Umtausch gegen ein anderes Kunstwerk ist nur nach individueller Absprache möglich.

  • Bei Rückerstattungen von nicht personalisierten Werken erfolgt die Rückzahlung ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

  • Teillieferungen oder Teilwiderrufe sind möglich, wenn mehrere Produkte bestellt wurden.

8. Internationale Bestellungen

  • Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern anfallen.

  • Diese sind vom Käufer zu tragen und nicht im Kaufpreis enthalten.

  • Bitte informieren Sie sich vor Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden.

9. Kundenpflichten

  • Der Kunde verpflichtet sich, eine korrekte Lieferadresse anzugeben.

  • Unzustellbare Sendungen (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert) gehen zu Lasten des Käufers.

  • In solchen Fällen werden die erneuten Versandkosten dem Käufer in Rechnung gestellt.

10. Streitbeilegung

  • Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/odr

  • Ich bin jedoch nicht verpflichtet, an einem alternativen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

11. Kontaktadresse für Rücksendungen

Silvia Maritsch-Rager
Rainerweg 4
A-4873 Frankenburg
Österreich
E-Mail: silvia@veggiequeen.at

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